Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: Juni 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») gelten für alle Verträge, Angebote und Leistungen zwischen im-focus (nachfolgend «Auftragnehmerin») und ihren Auftraggebenden (nachfolgend «Auftraggeber»), einschliesslich der Buchung von Kursen über die Website von im-focus.

Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Auftraggebers gelten nur, wenn sie von im-focus schriftlich anerkannt werden.

2. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt durch die schriftliche oder mündliche Auftragserteilung des Auftraggebers und die Auftragsbestätigung durch im-focus zustande.

Bei Kursbuchungen über die Website gilt der Vertrag als abgeschlossen, sobald der Auftraggeber nach Abschluss des Online-Buchungsprozesses eine schriftliche Buchungsbestätigung per E-Mail erhalten hat.

Angebote von im-focus sind freibleibend und unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden. Angebote gelten für 30 Tage ab Ausstellungsdatum.

Ergänzungen oder Änderungen des Vertrags bedürfen der Schriftform.

3. Leistungsumfang

Der Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot oder der Auftragsbestätigung. im-focus erbringt ihre Dienstleistungen mit der gebotenen Sorgfalt und nach bestem Wissen und Können.

Im-focus ist berechtigt, Teilleistungen an qualifizierte Dritte zu vergeben, sofern dies dem Auftraggeber mitgeteilt wird und keine berechtigten Interessen dagegensprechen.

Leistungen, die über den vereinbarten Umfang hinausgehen, werden gesondert nach Aufwand verrechnet (vgl. § 4).

4. Vergütung und Abrechnung

Die Vergütung erfolgt auf Stundenbasis zum jeweils vereinbarten Stundenansatz. Der Stundenansatz wird im Angebot oder der Auftragsbestätigung festgehalten.

Angefangene Stunden werden in 5-Minuten-Einheiten abgerechnet. Reise- und Wartezeiten gelten als Arbeitszeit und werden entsprechend verrechnet, sofern nicht anders vereinbart.

Reise-, Material- und Drittkosten werden zum Selbstkostenpreis zuzüglich eines Verwaltungszuschlags von 10 % in Rechnung gestellt, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern diese anfällt.

5. Zahlungsbedingungen

Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar.

Bei Zahlungsverzug ist im-focus berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5 % p. a. zu berechnen sowie eine Mahngebühr von CHF 20.– pro Mahnung zu erheben.

Im-focus behält sich vor, bei länger andauernden Projekten Vorauszahlungen oder Abschlagszahlungen zu verlangen.

Eine Verrechnung mit Gegenforderungen des Auftraggebers ist nur mit schriftlichem Einverständnis von im-focus zulässig.

6. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

Der Auftraggeber stellt im-focus rechtzeitig alle für die Leistungserbringung notwendigen Informationen, Unterlagen und Zugänge zur Verfügung.

Verzögerungen, die auf unvollständige oder fehlerhafte Informationen des Auftraggebers zurückzuführen sind, gehen zu dessen Lasten. Im-focus ist berechtigt, den damit verbundenen Mehraufwand gesondert zu verrechnen.

Der Auftraggeber benennt eine zuständige Ansprechperson, die entscheidungsbefugt ist.

7. Termine und Fristen

Vereinbarte Termine sind verbindlich, sofern sie schriftlich als solche bezeichnet wurden. Im-focus wird den Auftraggeber frühzeitig informieren, wenn absehbar ist, dass ein Termin nicht eingehalten werden kann.

Verzögerungen infolge von höherer Gewalt, Krankheit oder fehlender Mitwirkung des Auftraggebers berechtigen im-focus zur angemessenen Anpassung der Termine, ohne dass Schadenersatzansprüche entstehen. Absage bis 24h vor dem Termin werden keine Kosten erhoben. Absage innerhalb 24h des Termins werden 100% der Therapiekosten verrechnet.

8. Kursbuchungen über die Website

8.1 Buchung und Bestätigung

Kurse können über die Website von im-focus gebucht werden. Mit dem Abschluss der Online-Buchung und der Zahlung des Kurspreises kommt ein verbindlicher Vertrag zustande. Die Buchungsbestätigung wird per E-Mail zugestellt.

Im-focus behält sich das Recht vor, eine Buchung ohne Angabe von Gründen abzulehnen. In diesem Fall wird der allenfalls bereits bezahlte Kurspreis vollständig zurückerstattet.

8.2 Kursformen

Im-focus bietet Kurse in folgenden Formaten an:

Veranstaltungsort (bei im-focus oder externer Veranstaltungsort): Die Kursdetails (Adresse, Datum, Uhrzeit) werden in der Kursbeschreibung und Buchungsbestätigung kommuniziert.
Online: Zugangsdaten und technische Voraussetzungen werden rechtzeitig vor Kursbeginn per E-Mail mitgeteilt. Für die notwendige technische Infrastruktur (Internetzugang, Endgerät) ist der Teilnehmer selbst verantwortlich.

8.3 Stornierung durch den Teilnehmer

Stornierungen müssen schriftlich per E-Mail an im-focus erfolgen. Es gelten folgende Stornierungsfristen:

Stornierung mehr als 14 Tage vor Kursbeginn: vollständige Rückerstattung des Kurspreises.
Stornierung 5 bis 14 Tage vor Kursbeginn: Rückerstattung von 50 % des Kurspreises.
Stornierung weniger als 5 Tage vor Kursbeginn: keine Rückerstattung.

Als Alternative zur Stornierung oder bei Krankheit, kann der Teilnehmer eine Ersatzperson benennen, die den Kursplatz übernimmt. Im-focus ist darüber rechtzeitig zu informieren.

8.4 Absage oder Änderung durch im-focus

Im-focus behält sich vor, Kurse bei ungenügender Teilnehmerzahl, Krankheit der Kursleitung oder anderen wichtigen Gründen abzusagen oder zu verschieben.

Im Falle einer Absage durch im-focus wird der Kurspreis vollständig zurückerstattet oder – nach Absprache – ein Ersatztermin angeboten. Weitergehende Ansprüche (z. B. Reisekosten) sind ausgeschlossen.

8.5 Kursunterlagen und Nutzungsrechte

Kursunterlagen, Präsentationen und Materialien sind urheberrechtlich geschützt. Sie dürfen nur für den persönlichen Gebrauch verwendet und nicht ohne schriftliche Genehmigung von im-focus vervielfältigt, weitergegeben oder veröffentlicht werden.

8.6 Verhalten und Ausschluss

Alle Informationen und persönliche Themen, die im Kursraum besprochen werden, sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an Drittpersonen weiter gegeben werden.

Teilnehmende sind verpflichtet, einen respektvollen Umgang miteinander zu pflegen. Im-focus behält sich vor, Teilnehmende bei störendem oder unzumutbarem Verhalten vom Kurs auszuschliessen, ohne dass ein Anspruch auf Rückerstattung entsteht.

9. Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei streng vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben.

Diese Verpflichtung gilt auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses. Im-focus ist berechtigt, den Auftraggeber als Referenz zu nennen, sofern dieser nicht ausdrücklich widerspricht.

10. Urheberrecht und Nutzungsrechte

Alle von im-focus erstellten Werke, Konzepte, Dokumente und Arbeitsergebnisse sind urheberrechtlich geschützt und verbleiben bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum von im-focus.

Mit vollständiger Bezahlung räumt im-focus dem Auftraggeber ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den vereinbarten Zweck ein, sofern im Vertrag nichts anderes festgehalten ist.

Eine Weitergabe, Veröffentlichung oder Bearbeitung der Arbeitsergebnisse durch den Auftraggeber bedarf der schriftlichen Zustimmung von im-focus.

11. Haftung

Im-focus bzw. die Kursleiterin haftet für Schäden, die durch eigene grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Handeln verursacht wurden. Eine weitergehende Haftung – insbesondere für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn – ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Die Haftung von im-focus ist in jedem Fall auf die Höhe der für den jeweiligen Auftrag bzw. den Kurspreis in Rechnung gestellten Vergütung begrenzt.

Im-focus übernimmt keine Haftung für Schäden, die auf fehlerhafte oder unvollständige Angaben des Auftraggebers zurückzuführen sind, für Schäden, die sich vor Ort beim Auftraggeber ereignen und nicht unmittelbar durch im-focus verursacht wurden, sowie für Schäden, die durch Kursteilnehmenden oder Patientinnen und Patienten verursacht wurden.

12. Kündigung und Auftragsabbruch

Beide Parteien können den Vertrag mit einer Frist von 14 Tagen schriftlich kündigen, sofern keine abweichende Regelung vereinbart wurde.

Im-focus ist berechtigt, den Vertrag fristlos zu kündigen, wenn der Auftraggeber seinen Zahlungsverpflichtungen trotz Mahnung nicht nachkommt oder wesentliche Vertragspflichten verletzt.

Im Falle eines Auftragsabbruchs durch den Auftraggeber sind alle bis dahin erbrachten Leistungen vollumfänglich zu vergüten. Bereits angefallene Kosten für Drittleistungen sind ebenfalls zu erstatten.

13. Datenschutz

Im-focus verarbeitet personenbezogene Daten des Auftraggebers und der Kursteilnehmenden ausschliesslich zur Vertragserfüllung sowie zur Kursverwaltung und im Einklang mit dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Näheres regelt die Datenschutzerklärung von im-focus.

14. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen möglichst nahekommt.

Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist Sursee (Kanton Luzern), Schweiz.